Viih Tube perde R$ 6.800 ao 'vender' sofá; entenda golpe e como se prevenir

Viih Tube é vítima de golpe e perde R$ 6.800 ao tentar vender sofá

A influenciadora Viih Tube, de 25 anos, revelou em suas redes sociais ter sido enganada por um golpe digital enquanto tentava vender um sofá em uma plataforma de vendas online. A quantia perdida foi de R$ 6.800.

A jovem contou que decidiu colocar à venda um sofá seminovo por meio do Mercado Livre. Após publicar o anúncio, ela recebeu contatos por WhatsApp e e-mail de uma suposta compradora, que afirmava já ter concluído a compra.

Em seguida, Viih Tube recebeu mensagens de outro número, que alegava ser da própria plataforma, com orientações sobre a venda. O golpista pediu uma taxa para liberar o valor da negociação, e sem desconfiar, a influenciadora fez a transferência. "Na minha cabeça, era clicar para receber, mas era um Pix, e perdi o valor do sofá", lamentou.

Como entender e se proteger de golpes

Em contato, o Mercado Livre esclareceu que o caso se trata de "um golpe de engenharia social", ressaltando que todas as interações devem ocorrer dentro do app ou site da plataforma. Assim que tomou conhecimento do ocorrido, a empresa entrou em contato com Viih Tube e iniciou uma investigação interna.

A engenharia social refere-se a técnicas de manipulação usadas por criminosos para enganar pessoas e obter informações confidenciais. Muitas vezes, as vítimas são levadas a realizar transferências financeiras ou a fornecer acessos indevidos.

O advogado Fernando Moreira, especialista em direito empresarial, destacou que o acesso a dados pessoais por golpistas em plataformas de venda online é bastante comum, geralmente devido à engenharia social e não a falhas técnicas.

Os criminosos frequentemente enviam e-mails falsos que imitam a identidade visual da plataforma ou usam WhatsApp para solicitar códigos de segurança. Muitas vezes, o usuário acaba fornecendo informações sem perceber que está fora do ambiente seguro.

Para se proteger, o principal é nunca transferir conversas ou pagamentos para fora dos canais oficiais. Ignorar pedidos de contato por e-mails externos e sempre validar o status do pedido dentro do aplicativo são medidas essenciais. Além disso, ativar a autenticação de dois fatores e não compartilhar códigos recebidos por SMS são recomendações importantes.

Como buscar ressarcimento e denunciar fraudes

Caso alguém caia em um golpe, a rapidez é crucial. Se a transação foi feita via Pix, a vítima deve acionar imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED) através do extrato do banco. Para pagamentos com cartão de crédito, é possível solicitar a contestação da compra à operadora.

É importante registrar uma denúncia em diferentes instâncias para proteger outros usuários e responsabilizar os criminosos. O primeiro passo é denunciar o perfil e o anúncio suspeito na plataforma de compras. Em seguida, um boletim de ocorrência por estelionato deve ser registrado na delegacia eletrônica.

Caso a plataforma não resolva a situação, o consumidor pode fazer uma reclamação no consumidor.gov.br ou procurar o Procon local para intermediar a resolução do conflito.