Seguradoras aceleram indenizações após chuvas em Minas Gerais; veja orientações

Seguradoras agilizam indenizações após chuvas em Minas Gerais

03/03/2026 13h54

Atualizado há 4 minutos

As intensas chuvas que afetaram a Zona da Mata e o Norte de Minas Gerais provocaram uma mobilização no setor de seguros, que lançou uma operação de emergência para acelerar o pagamento de indenizações e oferecer suporte às famílias impactadas.

Seguradoras e corretores estão trabalhando de maneira integrada, implementando um regime especial de atendimento, deslocando peritos e simplificando processos, conforme relatado por representantes dos dois setores.

O Sindicato das Seguradoras de Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso e Distrito Federal (Sindseg MG/GO/MT/DF) e o Sindicato dos Corretores de Minas Gerais (Sincor-MG) formaram uma força-tarefa, unindo ações operacionais e humanitárias.

A abordagem inclui busca ativa por segurados afetados e a implementação de análises digitais de danos, reduzindo a necessidade de vistorias presenciais e acelerando os prazos.

De acordo com a presidente do sindicato das seguradoras na região, Andreia Padovani, o tempo médio para o pagamento das indenizações tem sido de até 48 horas após a abertura do aviso de sinistro, dependendo da complexidade do caso e das condições de cada apólice.

Numerosos relatos sobre alagamentos e enchentes já foram registrados, com a expectativa de que esse número aumente nos próximos dias.

Peritos foram enviados para as regiões afetadas, e um representante do sindicato está na Zona da Mata para monitorar os danos e facilitar a comunicação entre empresas e corretores.

“Como muitas pessoas estão enfrentando dificuldades, muitas vezes esquecem do seguro. Estamos atuando proativamente para identificar os prejudicados e acelerar as indenizações”, afirma Gustavo Bentes, presidente do Sincor-MG.

As seguradoras estão exigindo documentos mínimos, o que torna os processos mais simples.

Apoio a quem não possui seguro

Muitas das residências afetadas estão em áreas irregulares, dificultando a contratação de seguros. Em resposta, as entidades organizaram campanhas para arrecadar alimentos, produtos de higiene e limpeza, além de doações financeiras para auxílio emergencial.

Embora a maioria das famílias afetadas não tenha cobertura de seguro, representantes do setor destacam que seguradoras e corretores estão se mobilizando voluntariamente para oferecer suporte logístico, como orientação na remoção de veículos e encaminhamento a serviços essenciais.

A Susep (Superintendência de Seguros Privados) divulgou orientações à população sobre como agir em casos de danos causados pelas chuvas.

A principal recomendação é que os segurados verifiquem cuidadosamente suas apólices ou certificados de seguro para entender quais coberturas foram contratadas. Em caso de dúvidas, devem entrar em contato com suas seguradoras ou corretores.

Os seguros contratados por pessoas físicas podem ser consultados no Sistema de Consulta de Seguros da Susep, com autenticação através de conta gov.br. Se houver descumprimento contratual ou atendimento insatisfatório, é aconselhado registrar reclamações na plataforma Consumidor.gov.br, monitorada pela autarquia.

Diversas modalidades de seguros podem cobrir eventos climáticos, mas a garantia depende das cláusulas especificadas nos contratos. Portanto, a análise individual de cada apólice é fundamental para a verificação dos direitos.

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