Revés para a OpenAI: usuários estão desinstalando o ChatGPT em massa

OpenAI enfrenta queda significativa no uso do ChatGPT

A recente parceria da OpenAI com o Departamento de Guerra dos Estados Unidos gerou descontentamento entre os usuários, resultando em um aumento de 295% nas desinstalações do aplicativo do ChatGPT no sábado, 28 de fevereiro, em comparação ao dia anterior.

Os dados, fornecidos pela empresa de inteligência de mercado Sensor Tower e divulgados pelo TechCrunch, indicam que esse crescimento acentuado contrasta com a média de desinstalações, que nos 30 dias anteriores girava em torno de 9%.

Além das desinstalações, o desempenho do aplicativo também foi impactado. Na sexta-feira, 27 de fevereiro, antes da divulgação do acordo com o Pentágono, a taxa de downloads havia crescido 14%. Contudo, no sábado, após o anúncio, essa taxa caiu 13%, e no domingo, mais 5%.

Esse movimento se deu após a OpenAI fechar um contrato de US$ 200 milhões (aproximadamente R$ 1 bilhão) com o Departamento de Guerra para fornecer tecnologia de IA voltada para vigilância militar. Anteriormente, a Anthropic tinha um acordo semelhante com o Pentágono, mas decidiu não flexibilizar suas regras de segurança, o que levou à rescisão da parceria.

Curiosamente, enquanto o ChatGPT apresentava queda, o aplicativo Claude, da Anthropic, viu um aumento significativo em downloads.

Crescimento do Claude

Após a recusa da Anthropic em disponibilizar o Claude para aplicações militares, os downloads do aplicativo nos Estados Unidos subiram 37% na sexta-feira e 51% no sábado, segundo a Sensor Tower. Esses números sugerem que muitos usuários apoiaram a postura da desenvolvedora.

A repercussão foi evidente nas lojas digitais, com o Claude alcançando o primeiro lugar em downloads na App Store dos EUA no sábado, mantendo a posição até segunda-feira, 2 de março. Uma semana antes, o app ocupava a 20ª posição no ranking.

Outras análises de mercado

A Appfigures também registrou tendências semelhantes, destacando que, pela primeira vez, o total de downloads diários do Claude superou o do ChatGPT. O crescimento do app no sábado foi ainda mais expressivo, com uma alta de 88% em relação ao dia anterior.

Esse avanço não se limitou ao mercado americano. O Claude liderou a categoria de aplicativos gratuitos para iPhone em seis países: Bélgica, Canadá, Alemanha, Luxemburgo, Noruega e Suíça.

A Similarweb estimou que, na última semana, os downloads do Claude nos EUA foram cerca de 20 vezes maiores do que os registrados em janeiro, atribuindo o aumento a vários fatores, não apenas à controvérsia com o Pentágono.

Repercussão nas avaliações

As reações dos usuários também se refletiram nas avaliações do ChatGPT. A Sensor Tower relatou um aumento de 775% nas avaliações de uma estrela no sábado e 100% no domingo, enquanto as avaliações máximas, de cinco estrelas, diminuíram 50%.

Vitória Lopes Gomez é jornalista formada pela UNESP e redatora no Olhar Digital.