Procon alerta para aumento de cobranças indevidas e fraudes bancárias em Ribeirão Preto (SP)

Procon alerta sobre aumento de cobranças indevidas e fraudes bancárias em Ribeirão Preto

Em entrevista ao Manhã CBN nesta segunda-feira (23), o gerente do Procon de Ribeirão Preto, Leonardo Thomazini, enfatizou que as cobranças indevidas, serviços não contratados, cálculos de juros incorretos e lançamentos desconhecidos nas faturas são alguns dos principais problemas enfrentados pelos consumidores.

Thomazini orienta que o consumidor pode inicialmente procurar o banco para tentar resolver a situação de forma interna, mas não é obrigado a seguir essa ordem. Ele pode acionar diretamente o Procon, o Banco Central ou a plataforma consumidor.gov.br.

O gerente também mencionou um aumento nos casos de fraudes envolvendo números virtuais de cartão gerados por aplicativos, além de fraudes digitais. O compartilhamento de dados, o envio de prints e os golpes virtuais aumentam o risco de lançamentos não reconhecidos nas faturas.

Cobranças de anuidade não contratada e promessas descumpridas também são comuns. Thomazini reforçou que toda oferta deve ser cumprida.

Além disso, o Procon alerta sobre golpes relacionados às compras de Natal, tanto no comércio físico quanto online.

Outro aspecto destacado foi a abertura de contas vinculadas a novos empregos. O consumidor tem direito à conta salário, que não deve ter tarifas. No entanto, o Procon recebeu denúncias de casos em que bancos embutem contas correntes com taxas mensais.

Foram registrados casos de aposentados com descontos automáticos de valores como R$ 44 ou R$ 72 sem perceber. Em algumas situações, houve estorno após mediação. O Código de Defesa do Consumidor garante a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente quando comprovada a irregularidade.

Thomazini também alertou sobre golpes virtuais e invasões de contas. Em fraudes totalmente digitais, o banco pode ser responsabilizado independentemente de culpa. No entanto, golpes presenciais, como o do bilhete premiado, costumam ser mais difíceis de reverter.

O atendimento do Procon de Ribeirão Preto é realizado presencialmente no Poupatempo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h e aos sábados até 13h. O órgão também disponibiliza o WhatsApp (16) 3605-3310 para esclarecimento de dúvidas e orientações.