Procon alerta para aumento de cobranças indevidas e fraudes bancárias em Ribeirão Preto (SP)

Aumento de Cobranças Indevidas e Fraudes Bancárias em Ribeirão Preto

Em entrevista ao Manhã CBN na última segunda-feira, Leonardo Thomazini, gerente do Procon de Ribeirão Preto, ressaltou o crescimento de cobranças indevidas, como serviços não contratados, cálculos incorretos de juros e lançamentos desconhecidos nas faturas, que têm gerado preocupações entre os consumidores.

Thomazini orienta que, embora o consumidor possa iniciar a reclamação diretamente com o banco, não é uma obrigação. Ele pode também acionar o Procon, o Banco Central ou a plataforma consumidor.gov.br.

O gerente mencionou um aumento nos casos de fraudes envolvendo números de cartão gerados virtualmente por aplicativos, além de crescentes fraudes digitais. O compartilhamento de dados, envio de prints e golpes online são fatores que intensificam o risco de lançamentos não reconhecidos nas faturas.

Cobranças de anuidade não contratada e promessas de serviços não cumpridas também se tornaram comuns. Thomazini enfatizou que todas as ofertas devem ser rigorosamente respeitadas.

Alertas sobre Golpes de Natal

Além das cobranças indevidas, o Procon também emitiu um alerta sobre possíveis golpes em compras de Natal, tanto no comércio físico quanto online.

Outro aspecto a ser observado é a abertura de contas associadas a novos empregos. O consumidor tem direito à conta salário, que não deve ter tarifas, mas há relatos de bancos que incluem contas correntes com taxas mensais.

O Procon registrou casos de aposentados que tiveram descontos automáticos, variando de R$ 44 a R$ 72, sem perceber. Em algumas situações, foi possível realizar o estorno após mediação. O Código de Defesa do Consumidor assegura a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, desde que a irregularidade seja comprovada.

Thomazini também alertou sobre golpes virtuais e invasões de contas. Para fraudes totalmente digitais, os bancos podem ser responsabilizados independentemente de culpa, enquanto golpes presenciais, como o do bilhete premiado, apresentam maior dificuldade para a reversão dos valores.

O atendimento do Procon em Ribeirão Preto é realizado presencialmente no Poupatempo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados até 13h. O órgão também disponibiliza o WhatsApp (16) 3605-3310 para esclarecimento de dúvidas e orientações.