Ouvidoria do TRT-19 lança campanha "Contribua com a melhoria do serviço prestado apresentando uma sugestão"

Ouvidoria do TRT-19 inicia campanha para sugestões

A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região (AL) foi criada pela Resolução Administrativa (RA) nº 10, de 2002, e passou por reestruturação na RA nº 268, de 2022. Este canal de comunicação está à disposição de todos os cidadãos, permitindo o registro de reclamações, dúvidas, sugestões, denúncias e elogios.

Em busca de aprimorar os serviços oferecidos aos jurisdicionados, a Ouvidoria lançou a campanha "Contribua com a melhoria do serviço prestado apresentando uma sugestão". As contribuições podem ser enviadas para o e-mail [email protected].

Um exemplo positivo de sugestão vem da servidora Catarina Sampaio, da Vara do Trabalho de Penedo. Ela propôs, através do Proad 6596/2022, a contratação de uma ferramenta de consulta amplamente utilizada pelos servidores. Catarina relatou que utiliza a ferramenta diariamente com bons resultados.

Após avaliar a sugestão com as unidades do Tribunal, a Ouvidoria encaminhou o pedido à presidência. Sensível à demanda e visando uma prestação jurisdicional mais eficiente, a presidência enviou o assunto para a Escola Judicial (Ejud-19) para análise. A Ejud tomou as medidas necessárias para formalizar a contratação da ferramenta.

A Ouvidoria é composta pela ouvidora Vanda Maria Ferreira Lustosa e pelo ouvidor substituto Laerte Neves de Souza, além das servidoras Valéria Perdigão Gomes Soares Bezerra e Rose Mary Menezes de França Mezzomo, que atendem tanto presencialmente quanto por telefone.

A comunicação com a Ouvidoria pode ser realizada pelos seguintes canais:

• Formulário eletrônico: https://site.trt19.jus.br/ouvidoria/manifestacao

• E-mail: [email protected]

• Telefones: (82) 2121-8158 / 0800 284 0191

• Correspondência: Fórum Quintella Cavalcanti - Avenida da Paz, 1994, Centro, Maceió - Alagoas - CEP: 57020-440

• Balcão Virtual: https://meet.google.com/fem-cfsq-hih