Ouvidoria do TRT-15 recebe mais de 8 mil manifestações em 2025 e destaca alto índice de solução imediata

Ouvidoria registra mais de 8 mil manifestações em 2025 com alto índice de solução imediata

A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região contabilizou mais de 8 mil manifestações ao longo de 2025, englobando atendimentos gerais e pedidos de informação através do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). O relatório, que abrange o período de 1º de janeiro a 18 de dezembro, destaca o fortalecimento desse canal como um espaço permanente de escuta, diálogo e transparência, em conformidade com as diretrizes do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e a atuação em rede do Colégio de Ouvidores da Justiça do Trabalho (Coleouv).

Do total de demandas, 7.950 foram direcionadas à Ouvidoria, enquanto 72 pedidos de informação passaram pelo SIC, que visa garantir o acesso a dados públicos segundo a Lei de Acesso à Informação. A junção desses dois relatórios permite uma visão integrada do volume e do alcance do atendimento do Tribunal à sociedade.

Resposta rápida como característica da Ouvidoria

Um dos principais destaques de 2025 foi o elevado índice de resolutividade, especialmente pela agilidade nas respostas. Aproximadamente 85% das manifestações foram solucionadas de forma imediata, sem necessidade de trâmite prolongado. No SIC, o desempenho também foi significativo: mais de 70% dos pedidos de informação receberam resposta imediata, com quase totalidade das demandas sendo atendidas.

Para o ouvidor do TRT-15, desembargador Edmundo Fraga Lopes, esses números refletem a eficácia do canal e a confiança da população na instituição. “A Ouvidoria é um espaço de escuta qualificada e de resposta responsável. O elevado índice de solução imediata demonstra o empenho do Tribunal em acolher o cidadão e promover melhorias contínuas nos serviços prestados”, afirmou.

O relatório de 2025 também ressaltou a atuação da Ouvidoria da Mulher, que acolhe manifestações sobre temas sensíveis como assédio, discriminação e condições de trabalho. A vice-ouvidora do TRT-15 e ouvidora da Mulher, desembargadora Rosemeire Uehara Tanaka, enfatizou a importância do canal como um espaço seguro. “A Ouvidoria da Mulher é essencial para o acolhimento e encaminhamento responsável das manifestações que envolvem situações de vulnerabilidade. Nosso compromisso é tratar essas demandas com atenção e respeito, fortalecendo a confiança das mulheres na Justiça do Trabalho”, destacou.

Advogados e procuradores (com 39,36%) e reclamantes (com 37,55%) foram os perfis que mais utilizaram o canal em 2025, seguidos por outros segmentos da sociedade, evidenciando o alcance plural da Ouvidoria do TRT-15. Embora a maioria das manifestações tenha origem em São Paulo, também houve registros de diversas unidades da federação, demonstrando o caráter nacional das demandas relacionadas à Justiça do Trabalho.

O atendimento foi realizado majoritariamente por meios digitais, com destaque para o formulário eletrônico disponível no portal do TRT-15, além de e-mail, telefone e manifestações encaminhadas pela Ouvidoria do CNJ, ampliando o acesso da população aos serviços do Judiciário Trabalhista.

Como acionar a Ouvidoria do TRT-15

A Ouvidoria é um canal de diálogo entre o cidadão e a Justiça do Trabalho, permitindo o registro de reclamações, denúncias, dúvidas, sugestões, elogios, além de pedidos de informação e manifestações direcionadas à Ouvidoria da Mulher.

Formulário eletrônico

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 7713315, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 12h às 18h.

O atendimento é gratuito, e as manifestações são analisadas com sigilo, imparcialidade e foco na solução, contribuindo para o aprimoramento dos serviços públicos e fortalecimento da cidadania.