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Gestão de reputação institucional e proteção jurídica da imagem, por Adonis Martins Alegre

A reputação institucional é um ativo jurídico essencial que, se não gerida adequadamente, pode resultar em perda de contratos e oportunidades, além de impactar negativamente as relações com stakeholders. A judicialização e os custos elevados de resposta são riscos adicionais a serem considerados.

No ambiente digital, há riscos comuns à imagem institucional, como publicações sensacionalistas ou incompletas, a indexação permanente de fatos antigos sem relevância atual, avaliações abusivas em plataformas online, vazamentos de dados e incidentes de segurança, e decisões administrativas ou judiciais divulgadas fora de contexto.

Os instrumentos jurídicos para a proteção da imagem incluem notificações extrajudiciais e pedidos de correção, o direito de resposta proporcional, a remoção de conteúdos ilícitos ou abusivos, a desindexação em hipóteses específicas, tutelas de urgência para cessar danos contínuos, e indenizações quando comprovado prejuízo.

A gestão preventiva envolve governança, compliance e monitoramento contínuo das menções e indexações. É fundamental estabelecer políticas claras de comunicação e resposta, integrar as áreas de jurídico, compliance e comunicação, criar protocolos de crise e preservar provas, além de capacitar porta-vozes e equipes.

A análise de Adonis Martins Alegre destaca a importância da prova de diligência e da defesa institucional.

Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A plataforma e veículo não se responsabilizam pelo conteúdo publicado, que é de responsabilidade do autor: ALESSANDRA GARCINDO DAYRELL.

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