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Gestão de reputação institucional e proteção jurídica da imagem

Reputação institucional como ativo jurídico

A perda de contratos e oportunidades pode ter um impacto negativo nas relações com stakeholders. Além disso, a judicialização traz custos elevados de resposta.

Riscos comuns à imagem institucional no ambiente digital incluem publicações sensacionalistas ou incompletas, a indexação permanente de fatos antigos sem relevância atual, avaliações abusivas em plataformas online, vazamentos de dados e incidentes de segurança, bem como decisões administrativas ou judiciais divulgadas fora de contexto.

Instrumentos jurídicos de proteção da imagem incluem notificações extrajudiciais e pedidos de correção, direito de resposta proporcional, remoção de conteúdos ilícitos ou abusivos, desindexação em hipóteses específicas, tutelas de urgência para cessar danos contínuos e indenizações quando comprovado prejuízo.

A gestão preventiva envolve governança, compliance e monitoramento. Isso requer um monitoramento contínuo de menções e indexações, políticas claras de comunicação e resposta, integração entre jurídico, compliance e comunicação, protocolos de crise e preservação de provas, além da capacitação de porta-vozes e equipes.

A análise de Adonis Martins Alegre destaca a importância da prova de diligência e defesa institucional.

Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não se responsabilizam pelo conteúdo publicado, que é de responsabilidade do autor, ALESSANDRA GARCINDO DAYRELL.

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