Defensoria Pública do Rio lança IA para agilizar pedidos de pensão alimentícia

A Defensoria Pública do Rio de Janeiro lançou a assistente virtual MarIA. A ferramenta busca reduzir o tempo de abertura de processos de pensão alimentícia, que hoje levam em média três meses e poderão ser feitos em até uma semana. Iniciativa da Defensoria Pública do Rio visa reduzir tempo de processos de pensão

A escolha da pensão alimentícia nesta primeira etapa se deu em função da alta demanda. Hoje, de cada dez atendimentos para petições iniciais da Defensoria Pública do Rio, quatro são de pedidos de pensão. A assistente virtual MarIA fará petições online, agendamentos e até triagem inteligente

O atendimento virtual será completamente integrado ao sistema de atuação jurídica dos defensores, iniciativa inédita no país. As inovações vão reduzir burocracias e acelerar a resposta às demandas dos cidadãos. Criada para resolver pela internet o que antes exigia ligações telefônicas, filas e deslocamentos, a MarIA atua nos canais mais utilizados pelo público, o WhatsApp e o chat do site da Defensoria.

O principal inovação está na elaboração da petição inicial de alimentos de forma totalmente digital. O cidadão pode informar dados, anexar documentos por foto ou PDF e gerar a petição sem sair de casa. Após o envio, uma equipe especializada valida as informações reunidas pela assistente virtual, entra em contato com o devedor de alimentos para tentar um acordo e, caso não seja possível, o processo segue para distribuição.

“MarIA representa um passo importante no nosso compromisso permanente de facilitar o acesso à Justiça. Estamos utilizando a tecnologia com responsabilidade para tornar o serviço mais rápido, simples e próximo de quem precisa”, afirma o defensor público-geral do Rio, Paulo Vinícius Cozzolino Abrahão.