Crescimento no futuro é nossa prioridade, diz DRI do Mercado Livre

Queda no Lucro e Crescimento em Receita

O Mercado Livre apresentou uma redução de 12,5% no lucro líquido do quarto trimestre de 2025, resultado abaixo das expectativas do mercado.

No entanto, a receita da empresa superou as previsões, sendo impulsionada principalmente pelos negócios no Brasil e no México.

A companhia fechou o ano com um crescimento notável em receita, registrando um aumento de 45% em dólares no último trimestre, enquanto no total do ano, o crescimento foi de 39% em relação ao ano anterior.

Richard Cathcart, DRI (diretor de relações com investidores) do Mercado Livre, afirmou que o sólido desempenho é fruto dos investimentos estratégicos realizados pela empresa.

"Esses investimentos pressionam a margem a curto prazo, mas geram resultados significativos em termos de crescimento de receita e engajamento", destacou Cathcart em entrevista ao CNN Money.

Satisfação do Cliente em Alta

De acordo com o DRI, um dos fatores que mais agradou foi o recorde de NPS (Net Promoter Score), que mede a satisfação dos clientes, alcançado em 2025 tanto no e-commerce quanto no setor de fintech em diversos países, como Brasil, México, Argentina e Chile.

Impacto dos Investimentos

O diretor explicou que os investimentos que afetaram a margem operacional em 2024 e 2025 incluem o crescimento do cartão de crédito no Brasil e a diminuição do valor mínimo para frete grátis.

"Considerando todos os investimentos estratégicos do quarto trimestre, isso teve um impacto equivalente a cinco a seis pontos na margem operacional", revelou.

Apesar da pressão nos resultados a curto prazo, Cathcart enfatizou que a empresa está preparada para continuar investindo, confiante de que conseguirá recuperar essas margens nos próximos anos à medida que os investimentos amadurecem.

"Nosso foco é sempre no longo prazo. Queremos maximizar a escala e o engajamento da nossa plataforma a longo prazo, o que, por sua vez, maximiza nosso potencial de rentabilidade", explicou.

Desempenho do Mercado Pago

A divisão financeira do Mercado Livre destacou-se, registrando um crescimento de quase 30% na base de usuários mensais ativos, alcançando 78 milhões no quarto trimestre.

A carteira de crédito cresceu 90% ano contra ano, enquanto os depósitos na conta do Mercado Pago aumentaram 78% no mesmo período.

O diretor também ressaltou que a empresa possui vantagens competitivas ao explorar oportunidades de crescimento estruturais, como a migração de consumidores para o comércio online e a busca por serviços financeiros de qualidade.

"Crescimento no futuro é a nossa prioridade, pois as oportunidades na América Latina, tanto em serviços financeiros quanto em comércio, são imensas", concluiu.